Login
Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in

Service Manager IT

Functie omschrijving

Ben jij een Service Manager IT en heb jij een sterke focus op klanttevredenheid? Dan zijn wij opzoek naar jou.

Wij zoeken een Service Manager IT die verantwoordelijkheid neemt voor de continuïteit, veiligheid en integriteit van de ICT systemen & data bij de (interne) klant. Jij waarborgt dat het overeengekomen IT service niveau wordt nagekomen of verbeterd. Je bent het aanspreekpunt als het gaat over de geleverde ICT dienstverlening. Het opbouwen van een duurzame relatie met jouw klanten, sterke focus op klanttevredenheid en continu aansluiten van de diensten op de veranderende behoeften van de klant is de sleutel in deze job.

Als geen ander weet jij wat er bij je klanten speelt, zorg je voor een heldere communicatie en waarborg je de kwaliteit van de diensten. Je vertaalt de strategie en bedrijfsdoelstellingen van de klant naar concrete ICT jaarplannen op basis van de afgesproken dienstverlening. Daarnaast ben je op de hoogte van de ICT begroting en bewaak je de financiële kant van de geleverde dienstverlening.


Jouw kerntaken in het kort:

  • Zorgdragen voor een optimale klantrelatie
  • Vertalen van de businessvraagstukken naar concrete ICT jaarplannen, omzetten van ICT jaarplannen naar projecten of changes;
  • Waarborgen van de kwaliteit van de ICT dienstverlening
  • Effectief communiceren met alle stakeholders, zowel intern als extern;
  • Communicatie en toelichting verzorgen voor het zorgdragen voor een goede klanttevredenheid. Reageren op open feedback en uitzetten van verbeterplannen;
  • Delen van informatie en het motiveren van collega’s om transparantie en toegankelijkheid te creëren.
  • Begeleiden en zorgdragen voor opvolging uit escalaties bij de bedrijven;
  • Actief meedenken over verbetering en verdere professionalisering van onze dienstverlening;
  • Signaleren en onderzoeken van mogelijke trends.

De organisatie heeft meerdere vestigingen en werkbedrijven waar duizenden collega’s werken. Jouw werklocatie zal Rotterdam, waarbij het kantoor goed bereikbaar is met het OV of de auto. Deze projecten organisatie is bekend om haar kleine initiatieven tot grote, spraakmakende projecten voor publieke of private opdrachtgevers.


Voor deze rol zijn wij opzoek naar de volgende ervaring:

  • Je beschikt over een afgeronde HBO/WO opleiding in de richting van bestuurlijke informatiekunde, bedrijfskunde, informatica of vergelijkbaar;
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring als Service Manager;
  • Kennis van methoden en standaards op het gebied van project- en servicemanagement (o.a. Prince2, ITIL, ASL, BiSL)
  • Je bent ondernemend, proactief, kwaliteit gedreven, communicatief


Wat staat er tegenover:
Een salaris oplopend tot €60.000,- per jaar + 8% vakantiegeld. Krijg jij een jaarcontract bij aanvang en zal deze daarna worden omgezet naar een vast dienstverband. Daarnaast biedt men 25 vakantie dagen en 6 roostervrije dagen. Is er een goede pensioenregeling voor de werknemers. Wordt het reizen naar kantoor uiteraard vergoed op basis €0,19 per k/m of volledige OV vergoeding. Is er een tegemoetkoming in de ziektekosten vergoeding a €25,- naast een collectieve zorgverzekering. Is er een leuk financieel presentje als jij jarig bent en wordt er aan schoolgaande kinderen gedacht. Daarnaast is er laptop en mobiele telefoon beschikbaar.

Herken jij jezelf in de rol als Service Manager IT? Neem bij dan contact op met Jurriaan van Leeuwen via j.vanleeuwen@R2 Group.nl

Locatie

Rotterdam

Publicatiedatum

16.02.2021

Contactpersoon

van Eeden

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Contactpersoon
Rick van Eeden
Anderen
bekeken ook
in Delft
in Noord- Brabant
in Rotterdam
in Hilversum
in Hilversum
in Regio Amsterdam, Utrecht en Amersfoort
in Noord-Brabant
in Rotterdam
Copyright © 2021 R2Group   |  Privacystatement   |  Disclaimer
R2Group bv gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.